İLANDIR
Yeni bir hat aldıktan sonra numarayı başka bir operatöre taşımak teknik olarak diğer taşıma işlemlerinden farklı değil. Başvuru geçilmek istenen operatöre yapılıyor, kimlik doğrulanıyor ve mevcut operatörün onayıyla numara aktarılıyor.
Farkı yaratan şey takvim. Yeni açılmış hatlarda taşıma talebi, belirli bir süre dolmadan işleme alınmıyor. "90 gün kuralı" olarak bilinen bu bekleme süresi çoğu zaman taahhüt ya da cayma bedeliyle karıştırılıyor. Oysa ikisi farklı kurallardan doğuyor ve sonuçları da farklı.
90 Gün Kuralı Ne Diyor?
Kural, numara taşıma talebinin işleme alınabilmesi için numaraya ait ilk abonelik sözleşmesinin üzerinden en az 90 gün geçmiş olmasını şart koşuyor. Aynı süre, numaranın geri verilmesi işleminden sonra da uygulanıyor. Numara Taşınabilirliği Yönetmeliği'nde bu süre "üç ay" olarak geçiyor; operatörler uygulamada 90 gün olarak hesaplıyor.
- Başlangıç tarihi: Süre, hattın kullanılmaya başlandığı gün değil, abonelik sözleşmesinin yapıldığı tarihten itibaren hesaplanıyor.
- Kapsam: Kural hat tipinden bağımsız; faturalı ve faturasız hatlar için aynı şekilde geçerli.
- Sonuç: Süre dolmadan yapılan başvuru reddediliyor ve abone SMS ile bilgilendiriliyor.
- Yeniden başvuru: 90. günün sonunda yeni bir taşıma başvurusu yapılabiliyor.
Bu Kural Neden Var?
Bekleme süresinin pratik sonucu, numaraların kısa aralıklarla operatörler arasında el değiştirmesinin sınırlanması. Yeni açılan bir hat, ilk abonelik sözleşmesinden sonraki üç ay boyunca kayıtlı olduğu operatörde kalıyor.
90 Gün Kuralı ile Taahhüt Aynı Şey mi?
Hayır. "90 gün dolmadan hat taşıma cezası" olarak aranan durum, aslında iki ayrı kuralın birbirine karıştırılmasından doğuyor. 90 gün kuralı bir bekleme süresi; dolmadan taşıma yapılamıyor ama bir bedel de doğmuyor. Taahhüt ise bir sözleşme koşulu; taşıma yapılabiliyor ama erken çıkışta cayma bedeli oluşuyor.
Yeni açılan bir hat taahhütlü bir paketle alındıysa iki kural aynı anda geçerli oluyor: İlk 90 gün taşıma mümkün değil, sonrasında ise taşıma yapılabiliyor ancak taahhüt bitene kadar cayma bedeli gündeme geliyor.
Süre Nasıl Hesaplanır?
Hesaplamada belirleyici olan, hattın sözleşme tarihi. Bu tarih, abonelik sözleşmesinin kopyasında ve operatörün müşteri kanallarında yer alıyor.
- Sözleşme tarihini öğrenmek: Tarih, operatörün mobil uygulamasında ya da müşteri hizmetlerinden öğrenilebiliyor.
- Sınır güne yüklenmemek: Başvuruyu 90. günün tam sınırına değil, birkaç gün sonrasına planlamak, tarih hesabındaki olası farklardan doğacak bir reddin önüne geçiyor.
Not: Hat bir aile bireyi adına açıldıysa ve taşıma başka biri adına yapılacaksa önce hat devri gerekiyor. Numara Taşınabilirliği Yönetmeliği'nde devir yoluyla kurulan abonelikler bu kuralın dışında tutuluyor. Yine de başvurudan önce durumu mevcut operatörden teyit etmek ret riskini azaltıyor.
Beklerken Hangi Hazırlıklar Yapılabilir?
Bekleme süresi, taşımanın tek seferde sonuçlanması için gereken kontrollerin yapılması açısından kullanışlı bir zaman.
- Kayıt bilgilerini doğrulamak: Hattın kimin adına kayıtlı olduğu ve kimlik bilgilerinin güncel olup olmadığı kontrol ediliyor.
- Kullanımı ölçmek: İlk üç ayın internet ve dakika tüketimi, yeni operatörde hangi paketin seçileceğini netleştiriyor.
- Taahhüt durumunu öğrenmek: Hat taahhütlü alındıysa bitiş tarihi ve olası cayma bedeli yazılı olarak öğreniliyor.
Turkcell'e Hat Taşırken 90 Gün Kuralı Nasıl Uygulanıyor?
Turkcell'e geçişte 90 gün kuralı mevzuat gereği uygulanıyor. Taşınması istenen numaranın ilk abonelik sözleşmesi ya da geri verme işlemi üzerinden 90 gün geçmemişse talep mevcut operatör tarafından reddediliyor ve abone SMS ile bilgilendiriliyor; süre dolduğunda başvuru yeniden yapılabiliyor.
Süre dolduktan sonra hat taşıma başvurusu Turkcell'in web sitesi ve uygulaması üzerinden online, mağazalar ya da müşteri hizmetleri üzerinden yapılabiliyor. Online kanalda faturalı hat başvurusu yapılıyor. SIM kart kurye ya da mağaza üzerinden teslim alınıyor; kart teslim edildikten sonra kimlik doğrulaması Turkcell uygulamasında NFC özellikli telefonla, NFC olmayan telefonlarda e-Devlet üzerinden yapılıyor. eSIM tercih edildiğinde aktivasyon e-Devlet onayıyla tamamlanıyor.
Yeni bir hatta taşıma kararını belirleyen ilk şey, abonelik sözleşmesinin tarihi. 90 gün dolmadan yapılan başvuru bir bedel doğurmuyor, yalnızca reddediliyor; bu yüzden sözleşme tarihini öğrenip başvuruyu süre sonrasına planlamak, aynı işlemi iki kez yapmanın önüne geçiyor.
Bekleme süresi dolduysa Turkcell'e hat taşıma başvurunuzu online yapabilir, hattınızı fiziksel SIM ya da eSIM ile taşıyabilirsiniz.
